颱風天居然還要客人冒著風雨去領貨!這回引起爭議的是知名蛋黃酥業者陳耀訓,宣布24日、25日颱風天都正常營業,但要客人如期來取貨,沒領只能順延到隔天下午,最後都沒來的視同放棄,也不能退款,只能改拿等價麵包,對此,北市法務局表示已經收到3件的消費者申訴,強調業者應該提供退費或者是代管方案。
![圖/TVBS 圖/TVBS](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/09/20171109193947-11b8e8d3.png)
陳耀訓中午12點開放領蛋黃酥,還沒到時間就有將近30人排隊,最早到11:30就來了,甚至晚點到的沒地方可以站只能擠在巷子,但真的沒法來的只能自認倒霉,因為MAIL寫明逾期未取貨,視同放棄也不能退款,事後提供等價麵包代替,網友不懂那第三天的蛋黃酥是要銷毀,常溫可保存五天為何僅有兩天取貨,甚至有人打電話去問,被嗆颱風天不是我的問題。
領蛋黃酥民眾:「是賣方的市場,你如果願意你就來,你不能因為颱風天(就不來),說真的這個颱風天也不是這樣,啊你也可以選擇不要。」
沒有planB堅持不能改單,網友也怒批,太跩了要放到黑名單喊要拒吃,為何要讓支持的顧客冒風雨取貨,甚至直接問之前錢賺那麼多,這一點損失都不願承嗎,對此截稿前尚未聯繫上陳耀訓相關人員,官網上也沒有多做回應,但北市法務局已經接獲3件消費申訴。
臺北市簡任消保官龔千雅:「等同於要求消費者拿生命身體對賭,(應該要有)替代方案,比如全額退費或者是代為保管。」
消保官提醒如果訂單被取消,都是可以申請消費申訴,避免店家自定不合理遊戲規則,讓民眾權益受損又影響到安全。
◤Blueseeds永續生活◢