499之亂的真相？　學者：景氣不佳警訊

最近全台大熱門莫過於「499之亂」！電信三雄限時499吃到飽方案全民瘋搶，這場看似業者廝殺、消費者受益的戰局，誰才是真正受益者？

電信門市不分假日、上班日，排隊人潮沒斷過，裡裡外外滿滿都是人，業者搶推499吃到飽，引爆台灣電信史上空前申辦熱潮。

中華電信董事長鄭優(107.5.11)：「那偶爾來一次這個小確幸，讓大家高高興興。」

業者的「小確幸」有沒有大家高興恐怕未必，但很多用戶邊排邊罵是不爭的事實，業者低價行銷，也讓老客戶很有「相對剝奪感」。

台經院景氣預測中心主任孫明德：「最近大家都很喜歡排隊，衛生紙也要排隊，昨天加油站也在排隊，然後499也在排隊，就怕排不到隊你就要多付多少錢，這個叫相對剝奪感，所以對於廠商來說，有時候你用促銷的方案可以吸引顧客來，等於是用我們剛剛說的，相對剝奪感去增加你的銷售收入。」


記者黃琲茹：「我們分析造成這次499之亂，其中一個原因就是台灣人習慣追求高CP值，不過從NCC的申訴監理報告書來看，2017年申訴最多的案件，就是通訊連線品質不佳，占了將近有5成，儘管4G低價吃到飽看似精省荷包，不過拉長戰線，究竟誰能真正獲利？」

世新大學廣電系教授蔡念中：「資費的一個結構它到底是不是合理，要不然怎麼會從原先的1千多元，降到現在的499元，這中間有上倍的一個差距這麼多，那我們就會去想說過去是不是賺太多，像這次的499的一個狀況，我們就知道說其實價格還是決定一切。」

不僅如此，檯面上的電信割喉戰也是國內經濟景氣不佳的警訊之一。

台藝大廣電系教授賴祥蔚：「就是反應了整個國內景氣不理想，所以我們的所有的消費者只要有可以節省的地方就盡量節省，那這個比照起過去，如果股市大漲的時候，很多人出門坐計程車完全不手軟，因為賺錢嘛，所以大家瘋搶499，其實反應了就是，現在政府執政之下經濟非常的不景氣。」


台經院景氣預測中心主任孫明德：「對顧客、對股東或者對員工，目前看起來這個499並不是一個很成功的行銷策略，你看到在股市的反應裡面，對於這些電信業者也不是很認同，所以他們股價也掉了很多，第三個我想對於長遠的電信產業來說，你一直用這種低價的競爭、殺價的競爭，那未來你要再投資5G，你可能投資的設備金額要更大。」

從全台行動通訊整體營收來看，從2016年第三季的530.7億元，到2017年第4季只剩494.6億元，全台電信業者整體營收已連6季下滑，業者以低價割喉搶市占率能走多遠？


世新大學廣電系教授蔡念中：「寡頭壟斷的這個時代，這個499的話還要綁約，我記得是30個月左右，所以從這個角度來講他已經把那個解約金又收到了，然後又收了一個未來的3年的長約，所以我覺得對電信業者來講的話不見得是會做虧本的那個生意。」

最終還是得讓通訊品質和價格回歸市場機制，消費者追求低價高品質之餘，別忘了羊毛出在羊身上。

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