週五晚間的市府轉運站，光看就覺得可怕，尤其是往宜蘭羅東礁溪線，排隊的人龍不只已經塞到門外，還要繞好幾個彎，其實只要周末尖峰時間，就很容易發生這種情況，但另外一邊往基隆金山萬里線，就空很多，業者回應這是因為往基隆的站點比較多，能夠稀釋人潮，但宜蘭相對較少，容易塞爆。
轉運站內，排隊人龍繞了好幾個彎，鏡頭轉到門外，更恐怖。
等著要上車的旅客，一路蔓延到百貨公司門口，時間場景是在11月17日，禮拜五晚上6點的市府轉運站，尖峰時間疏運真的吃不消，每家客運都出動好幾個導引人員，舉牌維護動線，當時因為國道5號發生火燒車，堵塞情形嚴重，但在平常的非連假時段，這樣的情況其實也不少見。
民眾：「宜蘭羅東線週末的時候都會很多人，有一次大概是選舉那天，我等了2個小時才上車。」
平日白天下午，往宜蘭羅東的車輛，就已經班班都客滿，而且再來看看市府轉運站平面圖，下排的往宜蘭羅東還有礁溪月台，看的出來比基隆金山萬里的候車月台，還要窄一點，而且本來空間就比較小的下排月台，旁邊還有餐飲櫃又增加人流占掉空間，讓等候區擠壓再擠壓。
民眾：「大家都擠在一排，還要問說這班是哪一班，沒有分2班車。」
但相對於基隆金山萬里一線，有4處以上的輸運管道，往宜蘭轉運站點相對較少，不過市府轉運站回應，未來會在尖峰時段和客運業者，隨時監督人流狀況，必要時請業者加派車疏運。
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