火車撞人的地點，旁邊就是集集車站週邊商家，但位置在鐵軌另一邊，還有一間賽車場，遊客來集集觀光，幾乎都會穿越鐵路到對面；不過店家解釋，每當火車要經過、他們都會吹哨警告或攔阻通行，只是火車有時會誤點，遊客等太久，店家也會放行！不過台鐵強調、當地有設置紅綠燈平交道，行人一律禁止穿越鐵軌，一旦違法可開罰1到5萬不等罰鍰，僅管如此，現場直擊，違規闖越鐵軌的狀況，還是屢見不鮮。
記者洪彩綸：「集集火車站隨著人潮遊客，愈來愈多店家數愈開愈多，有些甚至開到了鐵軌的另一邊，就在距離火車站100公尺處，這個地方就是火車撞人的意外地點，像對面的遊樂區，似乎就是行人的唯一出入口。」
遊客還是不斷穿越鐵路，儘管上面有標語認知卻大不同。
遊客：「媽媽這裡不能穿越你知道嗎，不知道唉，媽媽這邊好像不能穿越，這邊不行走怎麼出去，可是他這邊看起來像個門啊，爸爸你知道這邊不能穿越嗎，這邊喔可是他設計這樣，人要怎麼過去啊。」
明明火車快到了，不遠處看到一群人穿越鐵軌，在火車撞到人的這個地點，遊客則是等好久，工作人員認為誤點了，先放人通行。
記者洪彩綸：「來看業者的做法，平常火車來的時候，只有人員管制，只有下班的時候才會拉起，這條封鎖線，禁止所有人穿越鐵軌。」
發生意外後變成只要火車要來，就拉起封鎖線，看似有人管理，但鐵路法規定，行人就是不能在平交道以外的地方穿越鐵路，否則開罰1-5萬，不只車站附近，集集支線沿路不少地方都能看到遊客闖入鐵軌，記者看到危險情況，趕緊叫他們離開。
遊客：「不好意思啦不會啦，因為沒有標誌嘛，沒有標誌就很容易穿上。」
記者洪彩綸：「像這樣的案例屢見不鮮，後面就是集集知名的綠色隧道，旁邊是鐵路支線，遊客很容易因為美景當前，而忘了自身安全。」
轄區鐵路警察說都會不定時巡邏，一旦發現遊客靠近鐵路，就會勸導，要是侵入勸不聽，則會開罰。遊客別以為火車沒來就能通行或闖入拍照，輕忽自身安全。
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