三二行館主攻金字塔頂端客層，像住宿一晚加服務費要將近3萬元，中午用餐最便宜也要980元，最貴4千元，但仍吸引不少外國客慕名而來，但三二行館今天早上緊急開會，從4月13日開始到6月13日，會暫停營運拆除內部違建，現在已經一一打電話給訂房客人，不過消保官說，就算消費者沒有付訂金，但仍可向三二行館要求房價一倍金額的損害賠償。
服務人員：「這是師傅手工的法式鹹派跟司康。」
服務生一一介紹下午茶，一層層蛋糕、鹹食，每個小巧精緻，全都是主廚手工現做，這是三二行館的下午茶，每份680元加一成，平日下午客人不少有5成滿，服務員還會注意每桌用餐情況，主動幫客人拍照留念，隨身管家只要客人有需要，立即服務。
服務人員：「請問一下，我們今天的訂位大名？」
沒事先預約就不能臨時來用餐，大多客人提前半個月預定，三二行館嚴密控管隱私。三二行館之前也曾引進21萬頂級白松露入菜，或有米其林主廚客座，午餐最便宜980元最貴近4千元，也讓外國人慕名而來，不少外國客來問能不能泡湯，過去上門的消費者國內外比例約7比3，逐漸轉為6比4，外國客增加，如今面臨客房湯屋違建部分得拆除，消費者訂了房怎麼辦？
三二行館業者vs.記者：「內部會做一些管線，一些保養這樣子。等於你們會休息兩個月？從4月13日到6月13日兩個月，現在會一一通知客人。」
三二行館一早緊急開會暫停營運，被影響的客人有多少，業者低調不願公佈，只說會妥善處理。消保處參議賴淑銘：「可以處罰新台幣2萬到10萬。」
以三二行館住宿一晚加一成後2萬9480元來說，消保官說如果旅客未付訂金，但因為拆違建不能入住，可以要求房價一倍也就是近6萬的損害賠償，過去瞄準高端金字塔客群，但再怎麼貼心服務，景觀營造違建仍有錯在先。
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