有民眾在北投一家自助洗車場站，使用吸塵設備時，發現風力超弱，明明都選擇了強力功能，但卻連頭髮也吸不起來，認為被坑錢，而且現場也沒有業者聯繫電話，遇上狀況投訴無門，對此消保官表示，這種無人自動化投幣設備，業者都應該留下資訊，主管機關可以要求改善。
民眾到自助洗車站，使用吸塵設備但風力超弱，讓她忍不住在臉書發文抱怨，說只是想用一下強力吸塵器，清車內灰塵，沒想到連頭髮都吸不起來，還強調她有按強力吸塵功能。
現場實際測試，強力吸塵每次20元能使用3分鐘，但的確吸力比較弱，樹枝落葉等大塊異物，勉強吸得起來，但縫隙中的小灰塵，吸頭來回吸卻都還留在原地。
其他洗車民眾：「譬如說像屑屑，裡面其實根本完全無力吸起來(無力吸塵器)不要在這裡出現，然後不要騙錢。」
因此不少車主自助洗車，會自備無線吸塵器，吸力比業者提供的強，也有人帶英國品牌吸塵器，就是不想被限制使用時間，既省錢也能打掃更乾淨。
其他洗車民眾：「泡沫有時候會噴不出來，斷斷續續的就是它突然間會沒有，低壓的那個水，打出來也不是很規律，有時候低壓水打出來是這樣斜的，有時候就是這樣噴的。」
洗車民眾有所抱怨，但看看洗車站，沒留下業者聯絡方式和資料，如果設備有問題或投幣被吃錢，都沒管道可以反應。
北市主任消保官楊麗萍：「要有業者的名稱以及能夠，讓消費者緊急連絡到業者的人來處理，能夠及時聯絡到的方式。」
另外自助洗車也有價差，像新北三重有業者主打，50元能使用40分鐘，但台北市同樣時間要花150元價差3倍，其他業者透露，這和場地租金有關，難免收費有落差，也提醒民眾，使用前要留意是否有業者聯絡資訊，遇到設備不良或有狀況，才能及時反應不會白白損失。
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