民眾買新皮鞋會褪色，業者竟然建議穿深色襪子！花蓮有民眾，想穿新皮鞋開工，上個月底到連鎖鞋店買了一雙三千多元的皮鞋，但一穿上，絲襪和腳全都被染黑，回到店裡和門市人員反映，對方竟然建議她穿深色襪子，也沒有在購買當下就先告知鞋子會褪色，對此業者表示，因為皮鞋有加環保染劑才會褪色，民眾有疑慮可以把鞋子拿回門市，由公司判斷是否能退換貨。
不只絲襪被染色黑了一塊，就連腳也變黑，一開始民眾還以為是踩到髒東西，但之後只要每次，一穿上這雙鞋，就會變成黑腳丫。
民眾：「我就是腳底板腳趾頭，就是那邊都是藍色黑色這樣，門市跟我講說它是天然染色，所以會褪色，他跟我講說這沒有解決方式，我只能等它自己褪色，褪到不能褪或是我穿深色襪子。」
有民眾上個月20日，到花蓮一家連鎖鞋店買皮鞋，但從穿上它開始腳和襪子就會被染色，一連七雙絲襪都因此遭殃，實際詢問店員，對方也說沒辦法處理，讓民眾很不滿認為購買當下，店員就應該要告知鞋子會褪色，對此業者表示，因為皮鞋有用環保染劑，才會有褪色情形，對身體沒有影響，正常洗滌就可以沖掉。
研發部葉經理：「它有可能會(褪色)特別嚴重，可能是因為穿著的環境，例如濕氣比較重或是下雨或者是皮革取材的部分，剛好它的固色沒有那麼好的部位，因為天然皮革它有些部位組織會比較鬆散。」
業者也說客戶如果有疑慮，覺得褪色得太明顯，可以把鞋子拿回門市或總公司進行判斷，再看要不要退換貨，也會再加強門市人員的教育訓練。
但消費者不解的是，業者接到反映，第一時間卻是先建議她穿深色襪子，並沒有解釋清楚，這樣的作法讓她無法接受一雙3000多快的鞋子，只能擱置在那不敢再穿。
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