近年來募資平台越來越夯，卻也引發不少消費糾紛，有民眾買了一台近七千元的相機，標榜能翻轉觸控螢幕，但收到商品沒幾天，機器卻不斷當機，甚至還有人東西沒拿到，有300人因此自組自救會討公道，不過業者對此回應，延遲出貨和退款都已經處理中，商品無明顯使用痕跡，也願意退款。
投訴人羅達小姐：「全程都只能用粉絲專業私訊，私訊就會是一些比較罐頭式的回覆，他們就會一直說，因為你已經拆過了，所以你只能換貨。」
花了近七千元，在募資平台買了這台相機，標榜能翻轉觸控螢幕，贊助人數多達7620人，募得2487多萬元卻有不少人反映，畫面lag拍照會變形甚至商品很久沒拿到，申請退款等了超過17天，贊助者成立自救會多達300人。
投訴人羅達小姐：「(廠商說)貨已經在物流中心，你就是耐心等候就是貨收到之後，你就可以進行退貨，其實重點就是，我都沒有收到貨。」
像是這位羅達小姐，7月下訂，雖有公告會延遲仍沒收到，廠商要他自行查詢物流編號卻怎麼查都沒有，儘管後來順利取得退款，仍覺得不合理對此業者回應，她提了退款申請，所以就抽單未發貨，才查不到運單信息，也強調延遲發貨和退款，已逐步處理中，至於募資平台截稿前，電話尚未回應。
消保官：「像這樣的一個預購式商品，我們有要求平台業者這邊，必須要督促上面的賣家，要給予消費者，一個七天的猶豫期。」
業者回應若商品無明顯使用痕跡可以退款，不過募資平台上的商品，之前爆發多起類似案件，貨物延遲商品有瑕疵卻求償無門，儘管受到消保法規範，但商品的上架種類金額規範，仍沒有專法規定，恐怕難以止住，類似的消費糾紛。
最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！
Blueseeds天然初萃精油
