台鐵普悠瑪列車翻覆，造成超過百人受傷，也有許多人逃出車廂後，沒有交通工具，只能等接駁車，交通大亂，幸好有許多熱心民眾，自發性的開車去接這些乘客到安全地方，還有附近的民宿也都紛紛挪出空房，免費接待這些受到驚嚇的乘客，讓他們暫時有個安身之所。
一名女子，手上拿著大包小包的行李，民宿老闆見狀，趕緊接他進門，因為她才剛從普悠瑪6432班次脫困，坐計程車到這間民宿，沒有受傷，但驚恐表情全寫在臉上。
民宿老闆賴先生：「驚魂未定，然後沒辦法講話，就是手腳都在發抖，甚至鞋子都是別人幫她脫的，因為她已經沒辦法言語。」
民宿老闆賴先生：「客人留下不要的充電器、像是充電線，他們可以帶去醫院，等家人、醫院通知，還是怎麼樣就可以用。」
老闆相當貼心，不只免費住宿，洗衣機、烘衣機都免費使用，還拿出之前遺留下來的充電器和充電線，讓民眾手機可以充電，好跟家人報平安，這些暫住的旅客表示感謝，一早離開時，也親筆留下道謝紙條，上面寫著:發生事故讓我心情有些徬徨，但來到這整個大放鬆，還說以後要再來羅東玩，大讚民宿老闆的貼心，除了住宿，還有人是自發性的當起司機。
熱心民眾呂先生：「我昨天就趕快在車上把紙箱撕下來，然後我就寫了這個，就是寫說，我可以提供共乘，其實我沒有什麼救援背景，也沒有特別想法，只是想說盡一點心力。」
原本就是宜蘭人的呂先生，知道普悠瑪出軌事件發生後，晚上8點多到羅東車站發現，接駁車根本無法消大量乘客，於是他用自己的房車，自發性當起免費的司機。
熱心民眾呂先生：「我先從羅東載人去東澳，再從東澳那邊把人載來宜蘭或羅東。」
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