出國卻被航空公司丟包！華航原定從曼谷飛回台北的班機，因為故障取消，安排230名旅客到過境旅館休息，先收走旅客護照後，接著派車把旅客送往旅館，但沒想到其中一台接駁車出包，跑錯旅館，接著就把36名旅客「丟包」在曼谷路邊，前後苦等將近1個小時，旅客才輾轉聯絡上華航，派車把人接回，離譜事件讓旅客氣炸了。
到曼谷買東西、吃東西，美好回憶卻在回程喊卡，36名旅客在曼谷被航空公司放鴿子，原定24日搭華航班機，從曼谷飛回台北，因為飛機故障，延到隔天再出發，當下華航先把旅客護照收走，接著派一位工作人員，帶230名旅客，轉接駁車到特約旅館。
沒想到，其中一台接駁車擺烏龍，開到別家旅館，對方說無法接待，就讓這36名旅客站在曼谷街頭苦等，等了1個多小時，航空公司的特約旅館才又派車，把這群被丟包的旅客載回。投訴旅客：「其實當下我們是非常徬徨，因為每個人身上是沒有護照的，有些人甚至泰幣都已經換掉了，被丟在不知名的馬路邊，我們也不懂泰文，也不知道這邊是哪裡。」
華航解釋，因為旅客已經辦出境程序，為了避免退關的冗長程序，先由華航具保，把護照留在泰國移民局，確定原班人馬一定會離境，事後也送上每人50美元免稅商品抵用券致歉，仍有10多名旅客不滿華航賠償方式，要求額外求償。
類似糾紛，消基會表示，旅客可在第一時間錄音、錄影，回國後進行申訴，確保自身權益。
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