賴小姐在公車上被人認錯，還打到嘴角流血，整個過程她不斷拜託公車上民眾幫忙報警，公車司機也沒動作，都沒有人伸出援手，直到她下車要攔截鄭姓男子，才有3名見義勇為的民眾幫忙壓制和報警。有一位熱心仗義的黃先生，原本用手機在錄它們爭執過程，但看到鄭姓男子還要打人，不錄影了衝上去攔阻，結果門牙被撞斷。
熱心民眾黃先生：「直接制止他，然後把他壓在地上，他在掙扎的時候，有被頭撞到我的下顎，去撞到門牙，門牙有鬆脫。」
黃先生拉不住還被他撞斷門牙，嘴角流血，旁邊路人開始加入幫忙。
熱心民眾葉先生：「 同理心啦！沒有人理她，公車上面很多人，沒有人理她。」
暖心路人讓賴小姐非常感謝，賴小姐說這次坐公車，突然被不認識的人毆打，但是她在車上怎麼求救，一車的學生、老人，大家都不敢插手，連司機也不幫她。
賴小姐：「沒有感覺到有人要幫我，公車司機有，就是因為他邊開車，那他有搭他的肩膀說，先生你不要這樣子。」
沒人幫忙報警，司機也沒幫上忙，到站時鄭姓男子才有機會想離開，眼睜睜讓賴小姐一個人挨打，事後回想自己碰到壞人，有人靜觀漠視、也有人熱心出手，冷暖兩極。
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