台鐵太魯閣號跟普悠瑪號只販售對號座，如果有乘客違反規定除了原票價之外，還要加收50%的罰款，卻有民眾沒搞清楚不服氣，買其他車次的票上車後不願付罰款，還盧了台鐵人員20分鐘，影響其他乘客。
台鐵人員耐心解釋這班車種只販售對號座，並強調就算太魯閣、普悠瑪號，乘客主動說要補票還是會依規定加收半票，但這位乘客從花蓮站上車，買了其他車次的票卻坐上普悠瑪號的空位，違反規定得加收半票價格，但他不服氣，只想補票不想付罰款。
其他乘客拍下這一幕抱怨連連，因為不管台鐵人員怎麼解釋，甚至要他到別站換車，他就是不願意掏錢，足足盧了20多分鐘。
台鐵人員表示，不論太魯閣或是普悠瑪號都因為車次少、速度快，早在推出時就特別規定。若違反規定，除了收原本票價還得加罰50%費用，如果從台東到台北原價783元加上半價罰鍰，得付1175元。自己沒搞清楚狀況，台鐵人員按規定行事，先生不服氣也搞得其他乘客一肚子氣。
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