不少民眾習慣到超商店到店寄貨，卻發生有司機監守自盜，許多消費者控訴，從去年12月和1月開始發現包裹遺失或被掉包，內容物有球鞋、潮流服飾，有些單品一件就要破萬元，統計共有54件。對此超商指出，調查發現是配送司機的問題，已經在16日將對方停職，目前已經賠償消費者損失，也會對司機提告。
到超商寄貨，不少民眾選擇店到店配送方式，卻發生疑似有司機監守自盜、偷竊消費者的貨物，不少鞋子價格破萬，件數將近有60件。臉書社團網友指控，自己在台北市大安區寄件取件，已經有3起遺失事件，發生在他本人身上，Ultra boost3.0、BAPE外套等等，有其他人寄了一雙AJ，買家收到時表示裡面沒東西，許多網友都遇到同樣情況，甚至有人一個月遺失3雙。
觀察發現，遺失或被掉包的包裹都在北市大安區6家門市，集中在去年12月和1月發生，包括知名品牌運動鞋、潮流衣服，不少單品一件破萬，統計共有54件被偷，全家超商指出大安區都是由固定司機在運送，不排除是店員或物流業者的問題，已經報案。
公司有對司機配送人員提告業務侵占，只要提出購買證明或交易紀錄等文件，確認無誤超商就會跟協助消費者跟配送商求償。另外全家表示將賠償顧客損失，也在16日將這名司機停職，後續將跟司機求償相關金額。不過如果這次的事件屬於司機偷竊，理賠的狀況特殊，如果是一般店到店物品遺失，賠償上限是1000元，因此消保官建議，民眾要寄送物件，還是避免貴重物品比較保險。
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