一名韓國籍遊客，入住宜蘭羅東一家試營運的新飯店，卻在搭乘電梯時，電梯突然從12樓墜落到2、3樓中間才停下來。
這名韓籍旅客非常憤怒，心有餘悸，驚恐全寫在臉上，認為新飯店怎麼會電梯故障，而且人員處理很不積極，但記者趕到現場，飯店員工還，一度伸手擋住媒體鏡頭還趕到飯店外，就再14號凌晨2點多，宜蘭羅東這間，還在試營運的新飯店的電梯，傳出墜落事件，從12樓一路下墜到2樓和3樓中間，還受困30分鐘，把他們實在嚇壞。
投訴人林先生：「我們沒有受傷只是會很驚嚇，不知道在哪一樓。」
這家新飯店主打溫泉旅遊，號稱超越5星級地上有23層，一晚要價上萬元，卻得到這樣的電梯品質，讓這行人不能接受。
最後飯店副董才道歉，並且補償韓籍旅客的住宿費用，只不過對他們而言，在飯店內遇上電梯墜落，實在是經歷生死瞬間。
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