這次詐騙旅費的歐姓男子，綽號「歐北萊」，在喜鴻旅行社新竹分公司擔任業務一年多來，打著便宜出團，加上專找老客戶，不少人就掉入他的陷阱，靠著彼此的信任，在沒有簽訂契約的情況下，就要對方先繳交訂金，而且選在他要離職前提早催收尾款，似乎早有預謀，還給了蓋有公司章的收據，不只遊客出不了團，也讓公司蒙受巨大損失。
一頭捲髮、眼角微微下垂，他就是涉嫌詐騙旅費的前旅行社業務歐姓男子，綽號歐北萊，在私人部落格上分享了很多不同國家的旅遊小撇步、景點介紹，個性熱情活潑，在喜鴻旅行社擔任業務一年多來和很多老顧客交情深厚，這回上百多人受騙，也就是因為被這份信賴感給出賣了。
消保官劉興振：「很熟識所以把這個業務交給旅行社的業務來做，去公司查詢才知道說根本就沒有這個團，才知道這件事情，款項是被業務員個人拿走了。」
受害者會找歐姓業務報名沖繩團，就是因為之前曾給他辦過，經驗很不錯，基於信任，所以連契約都沒有簽的情況下，就被慫恿繳交每人一萬元的訂金，沒有收據也不疑有他。
被受害者抗議後，喜鴻旅行社發布聲明，歐姓業務員2月23日前已經離職，而他似乎就是早就預謀好，剛好在同月底向客戶提早催收尾款，還給了偷偷蓋有公司章的收據，博取信任。
品保協會：「付訂金的時候，記得要跟旅行社鑑定旅遊契約書，繳交費用的時候記得索取旅行業代收轉戶收據。」
直到要出發才知道根本沒有這個團，業務員利用職務之便自組幽靈團詐騙顧客，品保協會提醒，付錢之前一定要簽訂旅遊契約，繳費後也要記得索取旅行業代收轉戶收據，另外為了防止業務員私自捲款，顧客一定要再三和旅行社確認各項事宜，免得出不了國，還當了冤大頭！
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