這家被家屬指控的安養機構，根據了解已經開業十幾年，除了通過市府的乙級評鑑，成為社會局簽約收容機構也好幾年了，而社會局表示，只要資格符合又有意願的機構，每三年都能重新簽約，雖然收費比起一般機構便宜了近三成，全高雄市仍有超過半數相關機構加入，但如果發現有虐待病患或沒有給予適當醫療，仍可以解約處分。
一來到病床邊，李大姊熟練的檢視弟弟狀況，自從知道弟弟中風被送到長照機構，她幾乎天天上門探視。
病患家屬李大姐：「(沒發燒了吧)對沒發燒了，還是很難過嗎？手還在痛嗎？」
尤其發生了弟弟疑似發燒沒及時處理的爭議後，讓她更加擔心會被貼上標籤，但其實這間長照機構是市府社會局的簽約單位，通過乙級評鑑，開院十幾年來，還沒聽說過有發生糾紛。
高市社會局副局長葉玉如：「機構基本上的條件就是要通過評鑑，像養護機構評鑑就要甲等以上，那護理之家的話評鑑要乙等以上，我們就會跟它簽約，那一方面也要這些機構願意啦。」
目前全高雄市的長照護理機構約226家，其中有117家跟市府簽約提供服務，超過半數，每三年評鑑完重新簽約，由市府每個月針對個案，提供1萬6千元照護費用、1500元雜支以及實支實付的醫藥費，比起一般長照機構每個月約三萬元的費用，相對平價，但社會局說如果有問題，還是可以終止契約。
高市社會局副局長葉玉如：「譬如說有虐待啦，或是說對病患有一些該給的醫療沒有給，這些會危及長輩的生命，違反契約規定的話，我們也會終止合約。」
李大姐的弟弟到底有沒有照護上的疏失，業者婉拒採訪，而社會局則是擔心雙方有芥蒂，目前已經安排轉院，是否因收費太低，出現品質上的落差，或是雙方溝通不良，社會局仍得查個清楚，才不會讓這項美意遭到錯誤解讀。
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