國道翻車意外，出事快一週，保險金一度沒著落，罹難乘客家屬，不僅要自己籌錢辦喪事，還擔心要打贏官司，才能獲得理賠。想找政府幫忙，卻找不到統一窗口協助，只能自組自救會出擊，終於讓蝶戀花、友力運通簽「切結書」讓渡理賠，周比蒼也承諾會負擔喪葬費。
車禍罹難家屬陳先生：「那六百萬只是你出遊旅行(保險)，這算死人錢，我們還要告贏官司才能拿回來，這樣合理嗎。」
講得好無力，罹難家屬傷心之餘還得擔心上法院，因為從13日國道翻車出事後，保險慰問金沒下文，原來是這份保險資料上「旅行業責任險」和「遊覽車保險」各2百萬，原先被告知要打贏官司和解才能領，家屬只能靠自救爭取，要友力、蝶戀花簽切結書，才終於讓渡理賠金。
車禍罹難家屬陳先生：「老董(周比蒼)他是對於賠償部分，他不表達意見，他也不給予條件，他願意先補助的就是喪家的後事。」
原先就連10萬上下的喪葬費用，家屬也孤立無援，直到和周比蒼面對面，他才鬆口願意承擔喪葬費，之前想找政府幫幫忙，卻不知窗口要找誰。
車禍罹難家屬：「為什麼五、六天時間就要把他們(死者)通通火化掉，這不是死條狗，喪假只有八天，以目前處理的狀況，八天絕對不夠，問勞動部門有沒有救急的方法。」
擔心事件遲遲不落幕，希望政府成立專案小組，集合觀光局勞動部統一處理，更積極主動提供協助，而不是讓家屬像無頭蒼蠅，下一步不知道該怎麼辦，乘客家屬也澄清，從來沒想過提國賠，只求釐清意外真相，拿到保險，讓留下來的子女有補償能過活，乘客家屬組自救會，等不及幫助，權益自己爭取。
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