搭乘大眾運輸工具或是計程車，具最擔心的就是發生意外，基本上都要求要投保旅客責任險，也就是所謂的乘客險，不過儘管許多都要求投保金額150萬以上，不過保險公司還是會依據肇事責任、原因等調查，才決定理賠金額。
救護人員在公車裏替受傷的乘客包紮，男乘客不斷搓揉著大腿表情痛苦，婦人則是用輔具固定，這是發生去年5月間，新北市府前公車司機閃前方急煞騎士，跟著煞車導致乘客掛彩，半年過去了理賠才達成和解。
一般大眾運輸都有保旅客責任險，公車150萬元以上，不過保險公司會依據肇事原因、傷勢等調查，決定理賠金額，這起意外傷勢最嚴重的婦人，腰間滑脫、頸椎骨折需長期復健，保險理賠90萬元。
主任消保官王治宇：「計程車、客運服務業，申請核准經營辦法有講到，150萬元的旅客責任險，這部分業者應該要提供。」
計程車也要投保乘客險，有些業者會提出更高的保險金額，但如果是搭乘Uber時發生意外，保險公司不會認帳。
保險業者：「如果他問你說這個乘客是你的什麼人，你連名字都叫不出來這個不賠，你沒事去載一個陌生人，你絕對是營業用的。」
簡單來說，Uber載客違法，司機與乘客等於是2個陌生人，就算駕駛保了第三責任險，保險公司不會有任何賠償，不少乾脆隱瞞是Uber，保險公司針對這現象審查更嚴格，乘客如果真的不幸碰到車禍，也可以第一時間蒐證，避免求償無門。
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