行政院研考會,最近針對政府單位的服務態度進行調查,結果發現民眾最不滿意的機關就是警政單位,滿意度不到6成,警政署說,這和警察經常執行取締工作有關,但他們會檢討;而民眾最滿意的業務,就是戶政單位的結婚登記,和戶籍謄本申請,而捷運和高鐵,服務滿意度也都超過9成。
不管是躲在天橋上拍照、站在大街上開罰單,警察的工作總是吃力不討好;根據研考會的民意調查結果,警察的服務滿意度不到6成,在政府機關中,排名最後一名。民眾:「警察滿意度,我就覺得該管的沒管,尤其交通秩序。」
民眾:「警察太辛苦了,對啊,像太陽底下半夜還要巡邏,所以這都有原因。」
民眾願意體諒,畢竟警察不管執行取締或是強制處分,經常會跟民眾立場不同,不過對這結果,警政署也說會虛心檢討。
民眾來區公所辦事,有人端茶遞水,還有專人協助,民眾對政府戶政業務的滿意度,衝到第一名。民眾:「服務態度有經過訓練,對人的服務就完全改變,跟2、30年前來辦的時候差太多,差非常多。」
研考會民調顯示,民眾最滿意的政府服務項目,是戶籍謄本申請和結婚登記,滿意度達9成4,搭乘捷運的滿意度9成3,排在第二;高鐵9成2則排在第三,而政府的整體滿意度也有7成3,不過比前一次調查少了5個百分點。
建國100年了,政府服務態度也該朝100分邁進。
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