逛街會逛到迷路嗎？有民眾投訴，知名家具賣場IKEA，裡面動線設計就像迷宮一樣，讓人逛得暈頭轉向，找不到出口，而且電梯搭到頂樓後，只能一層樓、一層樓逛才能走到一樓出口，實際走一趟需要20分鐘，還有腳不方便的阿嬤想搭電梯卻被拒絕。
民眾走進IKEA，一進門就得搭手扶梯直達4樓，但才沒多久就開始東張西望，迷了路。記者：「下樓怎麼走？」民眾：「下樓，不知道耶，我們才剛進來逛。」
年輕小姐你看我、我看你，不知道怎麼走，還有婦人帶著媽媽想上廁所，還沒找到就跟家人走散了，忙著打電話求救。民眾：「我找我先生啦。」
不知道出口在哪裡，可以沿著地上的箭頭走，但是看看地圖，要逛完整層樓才走得出去，而且實際測試，從4樓要到出口，一層一層跟著動線走，全程正常速度不停，也要超過15分鐘，但是進入賣場，搭直達手扶梯只要3分鐘，民眾說裡面動線讓人越看越糊塗。
民眾：「我有帶過長輩來。」記者：「他們說什麼？」民眾：「逛一次就不想逛了，像迷宮。」
民眾說動線設計像迷宮，讓人只能在展示區多停留一下，想直接搭電梯出去也沒辦法。民眾：「還在找，不知道怎麼下去。」
賣場人員：「你順著地上的箭頭走到2樓，才有辦法走出去。」記者：「有辦法到1樓嗎？」賣場人員：「我們沒有直達電梯。」
甚至有行動不便的老婦人，也沒辦法搭電梯。民眾：「有一個不方便的，要去都不給他出去。」記者：「為什麼？」民眾：「他說要繞一圈才可以。」
賣場澄清，坐輪椅的民眾必須要先申請，賣場會開放電梯從4樓直達1樓出口，但一般人就不開放，這電梯只上不下，民眾只能乖乖走手扶梯，但東西忘在1樓，只能跑一趟。民眾：「我的髮圈掉在1樓，我到4樓才發現，想說就趕快下來，可是我發現，我就一直要找出口，可是繞很久。」
台中IKEA賣場總計1萬多坪，家具陳列空間就佔2200坪，全台最大，容易上、困難下，把客人留住了，但也犧牲出入方便。
