陪重症病患到醫院，竟遭到小黃司機拒載，新北市一名王小姐控訴，親友打電話向台灣大車隊叫車，要帶插著鼻胃管的家屬前往醫院做檢查，司機抵達後擔心遭到傳染，沒有交代理由，直接把車開走，王小姐認為，運將根本是歧視，車隊坦承疏失，也已道歉，但乘客如果行動不便，應先提早告知，讓司機做好準備。
病患家屬：「把輪椅放進去，然後讓病人坐好了，坐穩了才開車。」
陪著病患搭車到醫院，碰上好心司機，但不是每個人，都像他這麼順利。記者：「剛剛他(司機)是怎樣拒絕你？」病患家屬：「就搖搖手不載了，就這樣子啊。」記者：「所以常常遇到這樣子的狀況？」病患家屬：「有、太多了。」
無奈盼運將能多點同理心，新北市一名王姓女子控訴，自己的親友，就曾經碰上類似狀況，1/29打電話給台灣大車隊叫車，準備從板橋帶重病插鼻胃管的親友，前往台北馬偕醫院做定期檢查，車來了，但司機見到重病乘客，問了句會不會傳染，對方回答完不會，但運將喔了一聲後，就直接把車開走。
台灣大車對行銷企劃部經理吳毓耕：「司機當天也是身體滿虛弱的，也算是病患，司機就現場直接離開，這樣是有一點瑕疵的行為。」
坦承疏失，當天就已經對乘客道歉，並對駕駛做出禁止載客一天的懲處，有特殊需求的民眾，可以在叫車時事先告知，包括行動不便或需要載運貨品等，車隊會派出指定車輛，前往載客，司機也可以先做好準備，雙方若都能多點同理心，就能減少爭議發生。
