「個人資料外洩」問題嚴重，民眾關心如何求償，電信業者今天公開承諾，如果是員工疏失造成消費者受害，將視情況給消費者2萬到10萬元的補償金。不過電信業者也喊冤，指出有的民眾電話資料被不當監聽，警方也有責任。
人權團體拿著紙牌控訴民眾的個人資料被輕易盜用，各政黨要負責任。眼看資料外洩危機越演越烈，親民黨團乾脆把相關機關全找來，卻意外發現警方可能也是洩密的大漏洞。遠傳電信副總李靜芬：「民國90年7月16日我們就發函給台北縣海山分局，有我們認為有可疑的現象，並沒有給我們正式的公文，我們要明確的了解有哪些查詢並沒有正式的公文過來。」
電信業者承諾，如果員工有疏失一定會補償，但是要賠多少，消基會與消保會不同調。消保會秘書長楊美玲：「消基會的版本(一律賠10萬)，我們比較持觀察的態度，我們不加以評論他的內控機制出了問題才要補償，而不是說公務人員的一切行為他都要負責，不是這樣的。」
法務部副處長詹德源：「上一波查扣的資料是有150萬筆的個人資料在電腦裡面的個人資料，至於多少筆(洩漏出去)我還在了解當中。」
儘管立委不停追問，相關單位就是不肯透露目前掌握的調查進度，所以在這之前民眾只能自己多注意了。
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