這群旅客形容自己是落難日本，因為他們根本沒水喝，沒東西吃，更沒地方睡，在成田機場亂成一團！旅客們拿出拍攝好的影片，清楚紀錄日亞航拖延的處理態度，整個機場人滿為患，看起來就像是難民窟。
日本時間11點58分，這是很多人進入甜甜夢鄉的時間，不過這群旅客，卻得在成田機場流浪吃苦，嗓門還
要比大聲。旅客：「第一次來日本...搞什麼東西，沒有任何回應！」
這一頭罵聲四起，另一頭更是亂成一遍，乘客們衣服當棉被，麵包當消夜，一片狼藉，「奇蒙子」不爽到極點，也只能繼續罵空服員消消氣。
台灣旅客：「我從美國回來，專程趕回來，等了幾個小時，到現在不能上飛機。」
抱著小孩，繼續罵！大家擠的亂七八糟，但也只能乾著急，兩百多位旅客，滯留日本！煎熬了一整晚，好不容易天亮了，坐上飛機，又是一場漫長的等待。
旅客：「現在是1.22早上九點30分，原訂八點該起飛，現在目前還在清座艙的雪，座艙長不好意思，可不可以告訴我們現在是什麼原因，不能起飛。」
航空服務人員：「小姐，我們不需要這樣子照！」
民眾錄下日亞航一拖再拖的處理態度，坐上飛機等完除雪，還要等行李，這一趟旅程，不只是漫長，原本用來做紀念的相片和影片，沒有留下歡笑，反而是一肚子的苦水，旅客們更氣，帶回台灣的紀念品，是沒睡飽的黑眼圈。
◎畫面提供：日亞航旅客
