政府單位救人怠慢又遭到抨擊，一名鄭姓婦人，初二和兒女到礁溪五峰旗瀑布登山，途中被掉落的巨石砸傷一直流血，家屬向礁溪鄉公所求援，卻獲得不是他們轄區的回應，而且當天根本沒有管理人員在現場管制，遊客照樣入山，等家屬聯絡上救援單位，但40分後趕到，鄭姓婦人已失血過多死亡。
回想大年初二那天，這顆直徑6公分的巨石從天而降砸死媽媽，鄭老太太的小女兒忍不住淚連連。原來當天，66歲的鄭老太太趁著好天氣，跟兒女孫子回宜蘭娘家，專程到五峰旗瀑布風景區登山賞瀑布，途中鄭老太太走不動在涼亭休息，兒女媳婦繼續往瀑布區走，才離開十分鐘，就聽到有人大喊出事了，一群人好奇往回走，竟
然發現倒在血泊中的是自己的親人。
死者小女兒：「打開開的時候，（母親）骨盆都碎掉了！」
巨石擊中鄭老太太的腰跟腳，鄭老太太一直失血，家屬就近按山上的求救鈴，還拼命聯絡礁溪鄉公所和救護單位，但卻都回答說不是所屬轄區，直到40分鐘後，醫生趕到，鄭老太太已經失血過多死亡，家屬不滿的是，都已經出人命，當時卻沒人管制遊客進入這個危險地區。
死者二媳婦：「樓下還有一大堆遊客，一直往上面走，有兩位好心小姐幫我扶住我媽，大喊這邊有落石很危險，不要再上來了！」
死者小女兒：「這個地方其實去年才蓋好，應該好安全，怎麼可能意外就這樣發生！」
隔天鄉公所才在山步道入口設管制哨，但對家屬來說，為時已晚。
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