去年5月因財務危機歇業的佳姿健身中心，半年前南京店重新開張，但有會員投訴，新的美容課程，除了要扣原先買的點數外，每小時還另外收費500元，變相收費，會員等於是被剝了2層皮。
佳姿重現江湖，南京店半年前開張，歡迎舊會員回來消耗點數，但有會員指控，佳姿變相收費，活生生剝人兩層皮。
佳姿會員：「我們想再回去，做身體課程，竟然說1小時，要加收500元，2小時就要加收1000元。」
會員認為權益受損，但佳姿的回答是，有問題請打電話問蔡純真董事長，一副事不關己，引發爭議的美容課程，計算方法和以往不同；預先付費的會員，以往1小時扣1000，現在卻變成扣500，還要另外付現金500，如果是3小時SPA課程，要扣1500，而這些錢全都進了美容師的口袋；追究原因，原來是佳姿付不出美容師薪水，要會員買單。
佳姿員工：「其實是我們人手不足，員工不足，目前美容課程，就先部分付現。」
佳姿會員：「你要付美容師薪水，應該是從蔡純真這裡的錢，來提供給美容師，怎麼能叫會員付第二次錢。」
對此，蔡純真解釋，只是把會員兌換點數的期限拉長，請會員體諒，但有氧課程一個禮拜10幾堂，嚴重縮水，產品變少難兌換，器材和SPA設備又少又舊。
比起耗資3.5億打造、吸引會員上門的佳姿101，落差未免太大，101解約、佳姿堡壘垮了，蔡純真想東山再起，但會員實在沒啥信心。
