台北一名女子日前到台灣美珍香公司採買，因為櫃臺太靠近黑色階梯，沒注意到，左腳不慎踩空，造成肌腱斷裂，經過幾次調解，美珍香同意賠償15萬，被害人表示，不是金錢問題，據理力爭是因為事後美珍香的態度很差，始終沒有一句道歉。
走路一跛一跛，現在，還得抽空去復健，劉小姐說，腳不能使力，做什麼事都不方便。日前劉小姐到台灣美珍香買年貨，因為櫃臺太靠近階梯，整個踩空，左腳肌腱斷裂，開了2次刀，不滿事後店家沒有解決誠意，一狀告上法院，雙方多次調解，店家同意賠償15萬。
受傷顧客劉小姐：「整整3個月沒辦法上班，而且石膏打著洗澡不方便，他就是很財大氣粗，他覺得是你自己跌倒的，你自己也要負點責任。」
重回現場，當時，劉小姐就是在這裡摔個四腳朝天，店家表示，沒有再去醫院探視，因為協商過程有些誤會，之後他們也加了警告標示，提醒消費者小心階梯。
台灣美珍香衡陽店長林瑩美：「(之前)沒有防滑條，還有這個小心階梯的字樣，都是我們後來補強的，甚至我們每一家店家都有提醒顧客，就是小心地滑的標誌。」
四道防護保障消費者安全，但畢竟櫃臺緊鄰階梯，很難保障不會再發生意外！
