新竹縣湖口鄉圖書館近日遭民眾投訴，指控館內管理員在上班時間出現嚴重怠職行為，包括趴在書櫃上滑手機、在椅子上呼呼大睡，甚至大聲聊天，嚴重影響閱覽品質。鄉公所對此回應已展開不定期查勤並口頭告誡，若後續仍有怠惰情形將依規定嚴厲辦理。
根據民眾提供的畫面顯示，一名身穿米色外套的男性管理員整個人趴在書櫃上滑手機，完全沉浸在自己的世界裡。過沒幾天，民眾又目睹他竟然在椅子上倒頭呼呼大睡，離譜行徑令人傻眼。
投訴人林小姐表示，管理員睡覺時睡得感覺像是在自己家一樣，睡得非常誇張。她還指出，圖書館明明5點才關門，但管理員4點半就很大聲地關窗戶，那個聲音會嚇到人。
館員在圖書館大聲聊天 控影響民眾閱讀
讓民眾更難以接受的是，碰到這種情況時，旁邊的女性管理員也不加以制止。原本圖書館應該保持安靜或輕聲細語的環境，但這些管理員居然大聲聊天。民眾向他們尋求協助時，換來的卻是冷眼對待。
投訴人陳先生表示，天氣炎熱時他請管理員打開冷氣，對方卻對他置之不理。他還指出館內人員有遲到早退的情形，雖然已經向縣政府反應，但覺得沒有得到實質的回應。
公服品質亮紅燈？圖書館不定期查勤、懲處
對此，湖口鄉公所回應表示，已經展開不定期查勤，並對相關人員進行口頭告誡。若後續還是有偷懶行為，將會依考核懲處規定嚴厲辦理。
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