因應花蓮震災，大批鏟子超人湧入光復地區參與救災工作，但現場出現了中央志工分配站與花蓮縣府委任派工的慈濟基金會兩套系統並行的情況，造成志工分配不均的混亂狀況。部分住戶獲得十多位志工協助，有些住戶卻完全沒有志工支援。各方單位正積極整合協調，希望能更有效地運用志工資源，同時也有民間團體和熱心民眾製作救災地圖，提供交通、醫療等資訊，共同協助災民早日恢復正常生活。
至於中央部分，服務站每天上午8點至下午4點開設，能夠協助民眾前往更偏遠的部落，並根據民眾意願登記領取物資，再由軍車運送到各個地方。原民會政務副主委谷縱‧喀勒芳安表示，有些志工希望就近服務的話，就會安排在市區，並與慈濟合作，納入慈濟的志工系統，協助周邊住戶的清理工作。除了官方單位，民間團體也積極投入救災工作。有熱心民眾製作救災地圖，整合了交通資訊、醫療站、供水站、廁所以及需要志工協助的區域等重要資訊。行政院也發出圖卡，提醒民眾4大建議以及災民復原的位置，期望透過各方整合，持續精進救災效率，真正幫助災民。
TVBS信望愛永續基金會 援助災戶重建家園
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