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都是我的錯!店員情緒崩潰跪地磕頭 超商業者回應了

記者 程子奕 報導
發佈時間:2025/08/30 11:40
最後更新時間:2025/08/30 11:40
爆料公社昨天晚間上傳超商店員下跪道歉影片。(圖/翻攝自爆料公社公開版)
爆料公社昨天晚間上傳超商店員下跪道歉影片。(圖/翻攝自爆料公社公開版)

有網友昨(29)日在臉書社團「爆料公社公開版」分享影片,影片中超商店員與客人不知為何發生爭執,女店員突然情緒崩潰跪下來,大聲喊到「對不起」還不斷磕頭,而客人見狀也才說「不要這樣」,上前要店員起身。雖然影片內容只有店員崩潰下跪的部分,沒有前半段事發經過,但引發許多網友同情「好心疼這個店員」、「領最低時薪真的不需要對奧客客氣,服務員辛苦了」對此,超商業者稍早回應「第一時間已進行了解並關心安撫門市夥伴,呼籲消費者請理性購物。」

超商店員向客人下跪磕頭大喊對不起

有網友昨(29)日在臉書社團「爆料公社公開版」PO出影片,標題寫到「不論對錯 ,但看店員這樣很讓人難過 台灣的服務業真的已經很棒很棒了 為什麼買東西、一定要店員服務好!買完就走⋯到底有多少情緒要這樣為難店員?」

超商店員下跪磕頭道歉引網友熱議。(圖/翻攝自爆料公社公開版)

 
影片中超商的女店員先很客氣幫別的客人結帳;結完帳後,等在一旁疑似發生口角爭執的女客人繼續追問:「好來啊!請妳告訴我,我罵妳什麼啊!講啊!」不料原本還在櫃台附近走動的女店員,突然情緒崩潰下跪,還朝著客人不斷磕頭、高喊對不起,稱「我跪下來好不好,對不起、對不起……,都是我的錯」,女客人趕緊上前勸阻並說「不要這樣」

更多新聞:超商女店員突「下跪磕頭」!情緒失控哭叫 狂對客道歉畫面流出

事發經過仍待釐清 超商已了解並關心安撫門市夥伴

雖然只有20幾秒的影片看不出事情原委,但這段影片仍引發網友熱議「前面不知道怎了,罵店員?」、「好心疼這個店員」、「店員要做的事情真的很多,大家能不能包容一點?」、「超商壓力真大,忙就算了,還一堆人找麻煩」、「領最低時薪真的不需要對奧客客氣,服務員辛苦了」、「超商是零售業不是服務業」也有網友表達「真的不少消費者自以為花錢最大,要服務人員幹嘛就幹嘛,不聽自己的話就錄影發文羞辱服務人員」、「企業現行制度與文化太過強調顧客利益,而現實又不得不為五斗米折腰」

對此,超商業者稍早表示「第一時間已進行了解並關心安撫門市夥伴,呼籲消費者請理性購物。」
 
 


#便利商店#超商#店員#下跪#磕頭#與客人爭執#爆料公社

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