桃園市民卡App今年初重新改版上架仍遭多位議員抱怨功能整合不足、尤其是沒有行動支付，搭公車還是要使用實體卡被批評不夠便利。桃園市府智發會則說明回應，市民卡App與實體卡並非替代關係，而是相輔相成、虛實整合的服務，市府也正評估以「乘車碼支付」或「感應式支付」搭乘大眾運輸，為未來的趨勢預為準備。
針對審計處近期批評，市府去年編列1500萬元規畫實體、虛擬市民卡歸戶整合，卻因硬體設備無法支援，無法使用搭車服務。智發會對此表示，以手機搭乘大眾運輸系統的規格，目前有兩大類分別為乘車碼支付以及感應式支付，使用上有相異之處，因方案的選擇會決定後續營運及系統與硬體如何搭配，因此需要審慎評估。考量到手機搭乘大眾運輸系統的趨勢，已將相關的使用模組列入開發，為未來的趨勢預為準備。
智發會指出，市民卡App的定位是希望為市民提供整合性的單一數位入口，今年1月17號上線以來，首度整合全府報名系統，迄今服務約31萬人次，首次納入的繳費功能則服務9萬7116人次，成效持續顯現中。
另外市民卡App匯集繳費、活動報名、特約商店查詢等公部門行動數位服務，市民也可以隨時查詢卡片儲值金及福利點數、直接利用App的特約商店功能、用手機條碼借閱圖書等。
