繳5萬2遊土耳其！腸胃炎又控房間無冷氣　母女怒告僅獲賠3千元

記者陳佳宜報導
發佈時間：2025/06/09 11:19
最後更新時間：2025/06/09 11:19

母女遊土耳其卻遇上腸胃炎，還被安排住無空調的房間。（示意圖 /shutterstock達志影像）

南部一間旅行社於去年6月舉辦土耳其旅遊團，全團共25人參加，每人團費約5萬2000元。但原本開心出遊的行程中，因似飲食衛生問題，導致16人上吐下瀉，其中一對母女還因女兒身體不適取消2天行程，還被安排住進無空調房間，母女氣得回國後向旅行社提告，求償7萬元。案經高雄地院簡易庭審理，判旅行社僅須賠償3000元精神慰撫金，判決可上訴。

判決書指出，該旅行團於去年6月8日抵達土耳其後，16人陸續出現腸胃不適，部分團員甚至需要就醫。該對母女控訴，旅行社提供的住宿不符合約定品質，且女兒因病無法參加部分行程，要求包含就醫交通費與房間補償等費用。

旅行社則表示，旅客反映不適後已即時通報當地衛生局，經抽查未發現異常。針對房間冷氣問題，旅行社強調接獲反映後立即處理，並無設備故障情形，冷氣失效原因為門窗未緊閉所致。

審理過程中，法官根據土耳其醫院診斷證明，認定女兒罹患非感染性腸胃炎，可能由食物毒素引發，並參酌多數團員有類似症狀，應與食物不潔有關。惟團員取消行程屬健康因素，並非旅行社違約，不符契約賠償條件。

法院最終認為，僅女兒可因旅行社提供不潔食物獲得3000元精神慰撫金，母親部分則無法證明受損害，無法獲賠。母女實際獲賠金額僅3000元，全案可提出上訴。

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