台中新光三越發生爆炸後，除了有正在看電影的民眾受訪表示，當下是直接被「彈離椅背」，更有內部員工拍下11樓的內部慘況，包含梯間嚴重損毀、消防栓爆裂的情況，畫面相當嚇人。
事發當下，人在台中新光三越11樓超商買東西，和爆炸樓層只差了一層樓。
內部員工劉小姐：「這裡完全壞掉，這裡下面都在漏水，完全...」
內部員工劉小姐：「十樓也變這樣，這裡完全壞掉，九樓這個也壞掉，看這裡完全壞掉。」
好不容易順著逃生梯往下，抵達一樓鏡頭往外拍。
內部員工劉小姐：「外面長這樣子，外面完全超級可怕。」
內部員工劉小姐：「我們現在就是都是全員撤離到，就是撤離百貨(公司有特別進一步給你們指示嗎)，沒有特別收到什麼指令，但就是...大家都是撤離，然後晚班都不用來，就是休館這樣。」
民眾游小姐：「不要走電梯，我們走(逃生梯)下去，逃生梯吧，對對逃生梯。」
這則是在13樓電影院外頭，鏡頭清楚拍下滿滿粉塵，現場不時傳出大家的咳嗽聲。
游小姐說，當時正在看剛上映的美國隊長，開播不到一小時嚇壞了。
至於人在14樓的許太太和丈夫當時也準備要進去看電影，廁所上一半爆炸就發生。跟丈夫也捕捉到梯間滿目瘡痍，更別說電梯嚴重變形。
10樓燈還亮著，但電梯應聲爆裂，疑似因為管線破裂不斷噴水，明顯聽到有小朋友嚇哭了，雖飽受驚嚇，但能逃生已是不幸中的大幸。
