新北市淡水有住戶到社區大樓地下室倒垃圾，結果電梯突然故障，不只門打不開，連求救電話也無法撥通，導致她受困一個多小時，管委會表示，電梯零件才剛更換，不到一個月面板竟然就燒毀，已經要求維修人員全面檢修。
消防人員：「可能只能開到這樣，他內門感覺開不了。」
花費10幾分鐘門終於開了，女子嚇到趕緊衝出來。
當事住戶：「嗶了一下按一樓，結果不知道關起來幾秒鐘，就發生一些事情，就開始門一直密集的碰撞，然後燈就忽暗忽亮，就突然之間沒電了然後我整個人就被鎖在電梯裡，然後極度的恐慌，求救鈴按了半天也沒有聲音，不知道按了幾十次才有一點響，我就很害怕你知道嗎？」
住戶指控電梯故障，似乎在這之前早有跡象。
維修人員vs.住戶：「(電梯)當掉之後，它會把燈熄掉。」
社區中控管理員：「我就聽到她有在呼救，然後我就過去看，我也有跟她說那我趕快聯絡廠商過來。」
7日傍晚5點多新北市淡水淡金路一處社區大樓有487戶，總共6部電梯，其中2部可以通往垃圾場及停車場，卻意外故障導致住戶受困。
管委會副主委：「她是有按鈴嘛，我們這邊有聽到說，那天我們的委員有說怪怪的聲音，他(維修人員)說有兩個面板燒掉，一月份接任之後我們就要求換掉了，換了面板跟電源供應器。」
目前已經要求維修公司全面檢修，否則住戶每月定期繳管理費，卻得面臨被關在電梯裡的風險，若是年長者或小孩受困，真的出人命該怎麼辦？
