許多人依賴網購平台，不過消費糾紛也愈來愈多，有買家指控賣家沒設退貨門市，無法選超商或店到店退回，賣家因此派員來收貨，買家卻沒接到電話，因此退貨沒成功，但賣家卻指控買家惡意失聯，提告侵占，雙方各說各有理。
秀出購買紀錄，買家邱先生是網購愛好者，但10月初買了讀卡機卻爆出消費糾紛，10月12日取件後申請退貨，卻沒看到超商或店到店退貨鍵，10月20日網購平台自動退款，10月28日賣家私訊表示沒收到退貨，要派員去買家那收貨，11月初賣家派人員去買家家裡，卻連絡不上買家因而撲空，12月26日買家卻突然收到警局通知書，原因是被賣家指控侵占。
買家邱先生：「他講說打了三通電話我沒接，以後就沒有下文然後就直接提告，我相信大家沒有那種想要貪小便宜的心態，可是可能忘記太忙，但是就因為這樣子而被操作了，(賣家可能盼我)屈服然後跟他們達成和解。」
買家更指控賣家根本找錯大樓，而實際詢問平台，客服表示賣家需設定退貨門市，買家才能選超商或店到店退回，沒設定只能賣家自取退貨，系統會給賣家七天收回商品，沒提出爭議的話就會退款給買家，而賣家也跳出來反擊，認為買家惡意不聯絡才提告。
賣家劉先生：「我們有拍照(大樓外觀)然後傳給他，跟他說傳訊息說我們到了怎麼沒有人，電話沒有接這些內容，我們透過網購平台傳給他的，都沒有回覆完全沒有回覆我們才提告。」
而網購平台也發出聲明，表示賣家如果沒設定預設退貨門市，退貨方式由賣家自行負責，如果有消費爭議，平台客服可進行協商，雙方各說各有理，就看最終判決如何評斷。
