台中中科美食商場昨(18)日發生外送員大鬧店家事件,一名身穿熊貓制服的外送員,疑似對等待取餐的時間相當不滿,伸手拉扯擺放在櫃台的廣告宣傳單,還丟在店員身上上,畫面曝光引起熱議。針對此事件,警方說明外送員已涉及社維法,但至今未接獲任何報案,而外送平台也正在釐清事件中。
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據了解,這起事件在昨日中午12時許發生在中科美食商場的Mula Kitchens,該名熊貓外送員疑似不滿店家供餐的速度,用力扯出店家擺放在櫃台的廣告宣傳單,甚至丟在店員身上。Mula Kitchens隨後在官方IG還原事件來龍去脈,無奈指出從事餐飲多年第一次遇到這種事,事發當時正是中午餐期,外送員至窗口取餐叫號兩次,被店員提醒餐點尚未完成後暴怒,接著出現激烈行為,「抓起我們摺好放在窗口的DM向外場同仁揮灑,做完此舉動作便揚長而去,留下現場嚇傻還沒緩過來的同仁與客人」。
Mula Kitchens接著回應,「我們希望餐點能如期的交付這點,和各位的心情都是一樣的,所以不斷努力優化取餐流程」,而每次餐期忙碌時,櫃檯同仁還要同時處理內用、外帶與外送的訂單。店家補充,「多數客人都是天使,皆能體諒與耐心等待每一份美味送到手上,很謝謝各位」、「外送員也算是服務業,我們更應該要能彼此將心比心,互相體諒~我們都要當社會溫暖的人,好嗎?」
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對此,警方強調已看過影片和詢問店家,店家表示未造成任何損失、決定不報案,不過也提醒店家,該名外送員行為已涉嫌社維法第68條第2款,依法可處3日以下拘留或1萬2000元以下罰鍰。另外,外送平台也說明,目前內部正在調查釐清事件中,如果民眾面對類似情況可以通報平台客服協助處理。
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