新北市三峽昇華園火化場昨（16）日鬧大烏龍！昨日中午一名林先生將母親遺體火化、撿骨入罈後，捧著骨灰罈準備去入塔安葬，怎料在半路卻接到火化場電話，要求他們掉頭回去，自己懷中抱的竟是別人家爸爸骨灰，林先生相當不能接受，怒向新北市議員劉美芳陳情。
劉美芳表示，林先生母親遺體在昨日上午完成告別式，中午11時40分抵達三峽火化場進行火化，工作人員告知他們可以先行用餐，約1個半小時後再回來，但不到1小時就接到電話通知撿骨，林先生還詫異這麼快。
豈料，當林先生完成撿骨儀式、準備將母親的骨灰帶回納骨塔時，卻在車上接到火葬場的電話，要求他們帶著骨灰返回火化場。回到火化場後，林先生一家被要求坐在車上等候，接著火葬場人員將骨灰罈整罈取走，讓他們等了約半小時。
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林先生對此感到非常疑惑，後來才得知在母親火花前，還有另一名張姓老先生在火化，而張老先生家屬苦等2小時仍未收到通知，詢問火葬場人員僅回「一切依照SOP流程進行」，後來意識到火化時間的問題，這才發現林先生母親的骨灰與張老先生骨灰被錯置。
對此，劉美芳表示，服務處昨日接到陳情後隨即派員前往現場處理，呼籲相關單位必須檢討作業流程，對工作人員進行懲處，同時協助家屬妥善處理後續事宜，確保不再發生類似事件，避免對家屬造成二次傷害。
殯葬處回應，昨日已第一時間通知家屬並致歉，且立即進行檢討，嚴格要求現場工作人員務必在每個環節均要確實做到位，並於今（17）日啟動雙重檢核機制避免發生錯置，並對家屬深感抱歉，會負起全部責任，協助及配合後續事宜，亦對相關工作人員進行懲處。
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