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怨收訊差+通訊錄被搞不見!台中莽男丟石砸店 台哥大回應了

編輯 蕭達多 報導
發佈時間:2024/09/30 19:36
最後更新時間:2024/09/30 19:36
手機訊號不佳和通訊錄不見,台中張男拿石頭砸店。(圖/TVBS)
手機訊號不佳和通訊錄不見,台中張男拿石頭砸店。(圖/TVBS)

台中市西區週日(29日)晚間,一名51歲張姓男子赴台灣大哥大電信門市,反映求助通訊不佳等問題,又於店員協助設定手機過程通訊錄遺失,張男對此心生不滿,憤用石塊砸破門市玻璃。台灣大哥大今(30)日對此做出回應。

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據了解,張男多次向美村路上台哥大門市反映,手機訊號差未得改善,故晚8時許又登門求助,店員協助設定手機過程通訊錄遺失,詎料張男失控暴走,遂在路邊撿石塊砸破店家玻璃門後離開現場。業經報案,第一分局警方到場調閱監視期間,張男返回該門市投案,被依毀損罪嫌送辦。

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台哥大對此回應,針對昨晚暴力事件,為維護前線同仁安全,已第一時間報警處理,拒絕暴力手段,並盼客戶理性。台哥大進一步說明,張姓客戶於7月12日進店要求,用同支手機門號登第二個通訊軟體帳號;門市人員明確告知有通訊錄遺失風險,惟對方表明願意一試,故導致資料流失。
 

台哥大表示,設定通訊軟體不屬營業項目,但仍秉服務精神,積極為用戶與通訊軟體客服溝通;至於通訊品質,會隨地點、建物遮蔽、使用人數等因素影響,台灣大電信技術團隊會持續給予用戶協助,盡力提升使用體驗與滿意度。
 

《TVBS》提醒您:
◎拒絕暴力 請撥打110
◎反霸凌專線:1953
◎法律扶助基金會:(02)412-8518

 

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