端午連假有民眾特地到大鵬灣網紅咖啡廳,結果卻跟店家起爭執,當事人朱小姐指控,店家明明發了號碼牌,但入場後卻找不到座位,當下決定離開時,還被店員攔下,嗆說沒消費不能離開,認為不合理,不過當事店家澄清店內並沒有規定低消,但員工是否回應不當,還要再調查。
當事人朱小姐:「一開始進去有空位,但是因為要去坐的時候,那個客人就說這邊有12個人要坐,我們沒辦法坐,然後後來,那個店員過來跟我們說,你們今天就是要消費,才能走出這個大門。」
當事人朱小姐說,當時她跟朋友到網紅咖啡廳,一行人領了號碼牌進場,結果卻找不到座位,準備離開時,就被店員攔住,還用教訓的口吻,跟他們說進來一定要消費,才能走出這個大門,讓她覺得不合理,上前理論,結果雙方不歡而散。
不滿明明已經發放號碼牌了,卻還是沒位置可坐,加上店員當下的態度,才會讓消費者更加不開心,而平常時段,雖然也需要領取號碼牌,不過店內空間大,大多都能順利找到位置,而按照店家規定,不接受預約,採管制人數,區分用餐時段,每場限時70分鐘,不過並沒有註明要有低消
當事業者:「客人進來我們會口頭上跟他說一下,要消費這樣子,可能連假人多,至於那天發生什麼事情,我們還要再釐清,如果基本上被我們查出有這樣的話,那我們會對員工進行再教育」
面對指控,業者還要再調查,但也強調店內沒有低消規定,如果消費者進場後找不到位置,通常也都能協助尋找,但連假當天,人潮多,是否在人數計算上有疏失,當下真實狀況如何,雙方各說各話。
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