新竹火警後，住戶今天一早陸續回到家中拿東西，有住戶家人透露，家中才剛花上百萬裝潢，但現在幾乎全毀，後續火險理賠，社區主委說，都有保公共意外險、以及火險，會等火調結果出爐，聯繫保險公司，保經也提醒，住戶有個別投保的話，建議2週內通報，會依照重置成本法做理賠。
社區主委說目前影響戶數，大約104戶超過260人，預計週二上午10點鐘到晚上8點，開放住戶拿東西，但似乎很多人還不知道，5樓住戶的家人一早趕緊來詢問，想拿家中手機證件以及把車開走。
晴空匯5樓住戶家人權先生：「地都是黑的了都是水，而且他們才剛裝潢好，我們這棟樓恐怕也住不下去了。」
晴空匯5樓住戶家人權先生：「真的很慘你們不知道很慘。」
住戶陸續接到通知急著回到家中，也跟火調人員討論後續，社區主委說管委會有投保，公共意外險以及火險，會跟保險公司聯繫住戶們如果有保火險該怎麼申請理賠，保經說5天內要通報出險，等保險公司會同鑑識公司到場，2年內都能申請理賠財損或人身損傷，住戶如果有自行拍照錄影，可能可以作為參考，但不影響理賠金額跟責任歸屬，因為保險公司都有專門配合的，鑑識鑑價跟公證人員。
保經業務副總程睿紳：「通報保險公司之後，保險公司會派專業的(鑑識)人員，公證人跟鑑價人去做評估，因為保險是屬於損害填補原則區塊，所以一般來講，會用建築物重置成本法來做理賠。」
如果有建築裝潢資料可提供，也能依照時間價值重置成本做理賠金額，保經也提醒，一般火災險要留意是否有火災第三責任險，如果是居家綜合火災險，通常會把第三責任險直接加進去，畢竟花了上千萬買下，一場大火毀了房子恐怕又得歸零重來。
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