竹科豪宅火災當下，住戶逃生畫面曝光，他們在漆黑中，拿濕毛巾掩住口鼻，從逃生梯跑到一樓，雖然，家中有關門，但濃煙竄入屋內，到處被燻黑，還覆蓋厚厚一層灰，專家說，火災黑煙含有焦油，而且是劇毒，都會侵蝕家具、裝潢和電器，有害物質殘留時間，恐怕長達半年，不是仔細清潔，就能繼續使用。
同一時間，其他住戶家中已經遭濃煙侵襲，地板厚厚一層灰，留下倉促逃生腳印，高樓層住戶，直衝28層建築的頂樓，跑得再快還是擋不住黑煙狂竄。
逃生門緊緊關上，但凡有一點縫隙，大量濃煙就又席捲而來，住戶驚險逃過一劫，但住家裝潢和家具全毀了。
緊急逃命帶不走任何東西，只能放任火煙無情摧殘家具，火災過後，住戶家中難免一片狼藉，家具可能被濃煙燻黑，或是燒到碳化，專家提醒，看起來還可以用的家具電器，不是擦一擦整理好可以繼續用。
毒物專家：「煙裡面本來就含有異液體、氣體跟焦油，基本上有煙進來，包括你的電器產品都有可能會受到腐蝕，像那些有毒氣體，大概會有半年的時間，都還會有可能造成傷害。」
家中多處毀損，完整修復又是一大筆開銷，這時有沒有保火險，非常重要。
保險經理張沛涵：「重點是火災是在我們家發生的，造成鄰居的一些損害的時候，我們如果有保這個保險，我們才可以啟動這樣的保險，理賠左右鄰居。」
每個人都可能是別人的鄰居，有保險火災造成的財損，理賠金就能夠換新家具再裝潢。
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