台北捷運板南線新埔捷運站昨（8）日晚間發生隨機砍人事件，，鄭姓高二學生8日晚上10時許，搭捷運板南線回家，突遭王姓女子涉嫌持美工刀劃傷左臉頰，4名熱心乘客見狀合力上前制止，將女子交給已在月台上就定位的保全與警方。巧合的是，10年前發生震驚社會的台北捷運隨機殺人案，當時年僅21歲的男大生鄭捷，在短短4分鐘內持刀在北捷車廂內瘋狂砍殺，造成4死、24傷的慘劇。臺北捷運自103年521事件後，為了防止類似事件再度發生，10年來持續加強安全機制、提升捷運系統見警率，維護旅客乘車安全。
捷運警察隊策進作為如下：
1、加強捷運系統車站及車廂巡守，提升見警率。
2、加強北捷與警方通報連絡。
3、車站保全及捷警改以車廂巡邏勤務爲主，以提升見警率，即時遏止不法。
5、宣導及教育民眾維安資訊，善用隨身攜帶物品防禦，並按壓對講機通報司機員、播打110報警。
6、勤務同仁出勤注意裝備齊全，並了解相關應勤裝備(如：鋼叉、臂盾、防割手套等)置放地點，並攜往處理。
7、勤指中心接獲相關報案應迅速派遣線上人員前往查處，並清楚通報現場狀況，讓同仁掌握及了解，處理案件時注意三安。
北捷強化各項軟硬體設備及教育訓練，策進作為如下：
1.增派保全人力
捷運系統全線117個車站於營運時段均配置至少1名保全人員，並於重點轉乘站派駐菁英保全人員，全數保全人員配置警棍及防身噴劑，菁英保全另配有電擊棒。
2.加強維安訓練
延請捷警教官加強人員安全維護訓練，提升人員面對緊急危害時應變能力。每年邀集警察局、消防局等單位辦理多場次危安事件災害模擬演練，提升應變處置能力。
3.強化通報機制
為提升通報效率，車廂對講機、司機員及行控中心已建立三方通話機制；行控中心與警消建立直通專線電話功能，發生緊急事件時，行控中心利用直通專線聯繫捷運警察隊及轄屬警察局、消防局前來支援。
4.提升見警率
在提升捷運系統見警率方面，捷運警察與本公司保全人員，加強執行車站及列車巡邏勤務，以加強治安維護能量。
5.加強宣導，提升旅客危機意識
北捷呼籲旅客，若在捷運系統內見其他旅客任何異常行為，請保持冷靜勿驚慌，留意自身安全，列車上透過對講機通知司機員或行控中心，在車站請通知站務人員，或是利用台北捷運AI智慧客服通報，本公司獲報後將儘速派員前往處理。
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