東部海域今（3）日上午7點58分發生規模7.2地震，有民眾拍下捷運環狀線從頭前庄到新埔民生間的軌道疑似錯位，嚇壞不少人。對此，新北市捷運局長李政安表示，清查板新站到中原站間，軌道樑柱確實有位移，下班前無法恢復通車，「要長期處理」，其它站點若沒問題則會用接駁車。
李政安表示，根據通報照片，第一時間雖沒有發現異常，但巡查人員到另外一側發現，確實有梁柱位移情況。外界關心今天下班前能否恢復？李政安回應表示，「這段要長期處理」，會有安全疑慮，其它地點若沒有問題，看是否要用接駁方式處理。另外景安站第二月台有電車脫軌，下午前可以恢復。
新北市長侯友宜在會中表示，涉及交通運輸軌道，要盡速修復，沒有確定安全無虞，環狀線一律停駛，不要冒然通車。
新北市因應113年4月3日地震影響，捷運環狀線停駛檢修需要，交通局已調度公車業者，配合將環狀線平行公車982路線增班。自今天上午11時起，982增派班次為20分鐘一班，上班日16-18時從新莊端發車加密為10分鐘一班，隨後至22:30收班止，仍皆維持20分鐘一班，並視客況機動加班。另新北捷運公司也啟動接駁應變計畫，共有「景安-大坪林」、「景安-頭前庄」2線接駁車配合輸運民眾。
交通局籲請市民朋友在捷運環狀線恢復通車前，請民眾多多搭乘982公車，或搭乘臺北捷運新店線轉乘蘆洲線、迴龍線、板南線及桃園機場線。另因受到強烈地震影響，台灣電力公司及各通信公司皆傳出通電及通訊異常，故新北市各公車站智慧型站牌有故障情形，已通知台灣電力公司及各電信公司盡速搶修，目前已陸續復電並恢復運作中，請民眾耐心等候。
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