網路購物平台為了方便民眾，推出智取無人店，大家只要按照步驟輸入手機號碼、取貨碼，就能順利領取，結果花蓮一名游姓小朋友，初體驗網購玩具自主取貨，結果包裹袋遭劃開，留被放了1元，
當事家長游先生：「很傷心啊，因為他第一次然後，第一次完成，一直看系統好幾天很期待，結果就發生這個事，然後回去就很憔悴很傷心。」
花蓮游先生日前要買禮物給孩子，也為了讓他們體驗智取服務，使用網路平台下單，選擇在市區這家店領貨，卻疑似遭小偷偷走包裹，訂購的玩具不翼而飛還留1元，讓孩子初體驗感受相當差，其實到智取店拿包裹，第一要先輸入手機號號，第二打上到貨簡訊中的「取貨驗證碼」，才能順利開貨櫃領取。
其他領貨民眾：「你去超商的話在櫃台那邊要等，你要等然後要跟他結帳領包裹，幹嘛的而且都要運費。」
其他領貨民眾：「有活動免運券啊，所以都用這個。」
第一時間他立刻和平台反應退款，但明明是遭竊，怎麼是退款，後來乾脆報警，更發現很多人也遇到這個問題。
目前平台總公司將配合警方調查，一旦通過行政程序，會調閱監視器好釐清真相，是放入時包裹就被破壞，還是真的遇到偷竊。
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