高雄市2021年發生一起離譜的消費糾紛,一名江姓婦人來到美容院做造型,設計師以越南流行的「電鍋燙」燙髮,未料過程中,電子鍋塑膠管線鬆脫,滾燙的熱水及高溫蒸氣噴向江女臉部,慘遭毀容,事後江女提告,案經上訴,法官認為,江女同意電鍋燙髮也須負25%責任,改判美容院賠償19.5萬元。
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回顧這起案件,2021年2月江姓婦女前往高雄市茄萣區潘姓婦人經營美容院燙髮,設計師搬出一個電子鍋表示要用越南流行的「電鍋燙」還宣稱燙好後好整理、捲度會很漂亮,於是江女便支付2700元請設計師設計髮型。
沒想到燙髮過程中,透明塑膠管未鎖緊脫落,滾燙的熱水及高溫的蒸氣直接燙傷江女,導致她左臉、左耳及左側頭皮9×9公分燒燙傷,左半部頭髮還慘成稻草。雖然經過四次的清創治療,但耳廓還畸型及部分頭皮禿頭,即便接受重建或植髮手術,仍無法完全恢復。
事後江女憤而對美容師提告,案經橋頭地院審理,一審法官認為美容師未使用合格燙髮工具導致江女有「重大難治之傷害」,依過失致重傷害罪判潘女7月徒刑;上訴二審後,高雄高分院認為江女未達重傷程度,改以過失傷害罪判6月徒刑,得易科罰金確定。
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民事部分,江女向美容師求償包含醫藥費及精神慰撫金等,合計76萬8675元,但美容師認為金額過高,加上自己每月收入原僅有1、2萬元還需與先生共同扶養年邁父親、2名讀大學之子及1位身心障礙的妹妹,恐無力負擔,請求法官駁回江婦之訴。
法官審理後,判潘女須賠償江女26萬餘元,不過案經上訴,高雄高分院審酌美容師未確認電子鍋品質確有過失,但江女同意用電子鍋燙髮,自己也需負責25%之過失責任,因此改判美容師須賠償19.5萬元。
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