有民眾反映搭乘計程車，但司機走錯路，兩人在車上發生爭執，後續民眾給司機一星負評，沒想到隔天就收到司機簡訊質問他會不會太過分，讓民眾不滿，為何司機結束工作後，還有他的手機號碼，質疑個資外洩，對此車隊回應，確實是司機不當行為，會加強訓練，而乘客不想提供電話可以透過客服取消。
記者張蕙纖：「當時民眾就是像這樣，搭乘計程車跟司機說照著導航走就可以，接著閉眼休息，不過司機卻走錯路，兩人在車上發生爭執。」
吳先生說通常從桃園到新莊賣場附近，都走兩種路線，第一種是上高速公路，接五股交流道再上65到新莊中正路，或是不走高速公路，直接從萬壽路到新莊，價格約500多元，但當天司機開到一半問他，要不要上橋他閉眼休息邊回答，要上65比較快，一陣子後司機再問接下來怎麼走，沒想到這時地點竟到了新北產業園區，不只反方向，而且價格還沒到目的地，就已經飆到650元。
下車後吳先生很不滿，立刻和客服客訴，隔天竟收到司機傳來訊息，內容寫下是你說要上高架，走錯了怪我，跟你道歉還給一星，會不會太過分。
當事民眾吳先生：「為什麼司機可以拿到我的手機號碼，如果今天是一個女生呢，他今天如果回家，司機等於知道他的姓名，等於知道他的電話，等於知道他的住家地址。」
吳先生質疑個資被外洩，司機因為工作取得電話，但為何還能私下聯繫不排除提告，反映給客服，客服說，是民眾個人設定同意給司機的。
當事民眾吳先生：「我完全找不到他所謂的我同意給司機電話號碼。」
對此車隊平台回應，確實是司機不當行為，會針對個案做加強訓練，而乘客不想提供電話，可透過客服取消。
律師也說一般來說，消費者在成為會員時，通常會和叫車平台簽條款，授權同意讓平台，將電話交給司機但多數人都沒注意，司機也只限於在工作上使用，這回司機行為可能不適用個資法，但讓乘客心裡不好受，也是事實。
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