台南的一家甜點店最近因一名客人的評論而卷入了一場風波。客人在Google評論區給予該店1顆星評價,指責芒果未熟,引起了店家的激烈回應。雙方之間的糾紛在網絡上激烈升溫,店家甚至將客人的名字用來開玩笑,作為促銷活動的名稱。然而,這一事件也吸引了許多其他網友,紛紛湧入評論區,投下1星評論,最終導致該甜點店的星級評分降至僅2.9顆星。

當事店家:「他說東西難吃,我覺得東西真的有那麼難吃嗎?我就做了一個行銷活動,然後就是用這個人的名字。」

當事店家:「一顆星當下確實會氣憤,因為他沒有透過我去反映問題,就直接留一顆星,店家反應的機會都沒有,會覺得說有點委屈啦!」
記者vs.其他客人:「(店家用客人的名字行銷)有點偏小過分,我是客人的話,我會有點難過。」
其他客人:「用名字有點過分,我自己覺得。」

爭論激化後,親友也加入了討論,指責店家無法接受評論,花了1千買甜點卻找罪受,然而,店家仍主張,客人給的網路評論,參考價值並不高。事後,其他網友紛紛替客人抱不平,評論區湧入大量1星負評,使該甜點店的星級評分急劇下降。為了平息風波,店家發文道歉,並表示願意全額退費。




