日前有外送員到台北市萬華的一間平價義大利麵店取餐，領了餐卻沒按「確認鍵」，中途轉單。事後業者看到顧客按「退款」，才發現被騙餐了。對此外送平台表示，如果確認違法就會解除這名外送員的合作關係。其實為了避免類似情形，有餐廳會要求外送員當面按確認，才能取餐。
受害業者紀先生：「(取餐)隔沒多久，我就發現，外送平台機器又另外派了兩個外送員，來拿這兩張單子的餐點，我才發現不對，被騙餐了。」
客人沒收到餐，按了退款，業者這才發現，自己被騙餐了。
受害業者：「你如果拿走餐點要吃，沒什麼關係，但這兩張的餐點，大概有三份(義大利麵)主餐，三碗玉米濃湯，兩份炸物，又有兩份餐包，拿走的數量有點多(怕浪費)。」
就怕未來同樣的事情上演，現在只能請店員在外送員取餐時多提醒，要按確認鍵，也到派出所報案提告。
而外送平台也表示，如果確認違法將會解除合作關係，這筆款項仍然會完整撥款給餐廳，也在夥伴官方平台有規劃取送餐流程教學。
律師李育昇：「如果那位外送員故意騙取店家的餐點，然後按轉單，可能會對店家造成詐欺罪，或者是他明明領取了他人的餐點，卻基於侵占的故意和轉單，把餐點占為己有，也可能會構成侵占罪。」
記者周容萱：「取到餐，除了確認餐點沒拿錯，為了避免，被中途轉單，現在有業者是要求外送員，在取餐之後，要當場按下確認鍵，才能離開。」
其他外送員：「有一些百貨公司的(餐廳)會，因為他們怕說，你拿了之後轉單。」
畢竟每份餐都是成本，不小心按錯還能體諒，但就怕被惡意轉單騙餐，業者多訂些規矩，才能確保餐點送到客人手中，而不是被隨意浪費。
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