台北一名女大生指控誠品網路書店涉嫌個資外洩。該女大生在網購週刊之後，接到詐騙集團的電話，最終被騙走了15萬元。她隨後向誠品書店提出申訴，但誠品僅願意賠償5千元的禮券。然而，這已不是誠品書店首次發生個資外洩的事件，之前還有人接到統戰電話，引發了爭議，對待方式存在差異。
然而，誠品書店的個資外洩已不是第一次發生。之前有人買了一本名為《阿共打來怎麼辦》的書籍，卻接到統戰電話引發風波，誠品書店也因此受到調查。而這次又有人被詐騙，誠品書店再次發表聲明回應。他們表示，長期與多家資安公司合作，進行線上檢測防護，並持續發送簡訊提醒顧客防範，致力於保護顧客權益。
受害女大生對誠品書店的回應感到無法接受，因為誠品給予她的賠償是禮券，等於她必須再次回到誠品書店消費，等於錢又回到誠品手上，質疑誠品和相關單位，是否因為這次沒涉及統戰，對待受害者的方式就不同。
誠品表示，被害人的登入IP並無異常，目前仍未找到對方如何得知購買紀錄的答案。這起誠品書店個資外洩事件，被害人希望能夠找出事件真相，並保障顧客的個人資料安全。
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