氣爆意外發生至今已經三天，住戶最想知道的，是該怎麼讓家園恢復原狀，雖然瓦斯公司承諾，會負責所有賠償，但具體的時間難以估計，也有居民抱怨，安置旅館的費用要自己墊，負擔相當大，也擔憂每一戶使用的裝潢和家具，價格都不同，未來恐怕會衍生更多爭議。
少年全身被燒傷，衣服全破，忍著痛跑進鄰居家求救，藍衣阿嬤要他趕快去沖水，家人相當著急，趕緊幫忙。
少年母親：「下去，走樓梯。」
沖完水，趕緊逃命，沒過幾秒，濃煙通通竄進屋內，氣爆過後，社區滿目瘡痍，事發的九樓最嚴重，氣爆戶家具和牆面全部焦黑，隔壁住家也受到不小影響。
整間屋子牆壁變成黑色，地板桌子積了厚厚一層灰，住戶有家歸不得。
九樓住戶：「當然我會希望是一個良性的溝通，那我們第一就是希望住得安全，第二就是希望把我家恢復成原樣。」
社區住戶：「自己找住宿的地方，縣政府有補助，所以眾說紛紜，現在不知道要補助多少，有1200，有1500。」
氣爆社區88戶全數撤離，暫時無法居住，水電、瓦斯一到兩周才能恢復，住戶也得重新裝潢、整修，但何時能動工，還是未知數。
住戶：「你們鑑定的時間，時程是多久，一個一個下來，我們才有辦法，請瓦斯、水電往後走。」
新竹瓦斯公司在協調會上，針對住戶七大訴求，初步承諾相關費用會全數負責，詳細的規劃，會在26日下班前確定，有住戶認為可以接受，但也有人相當不滿。
住戶：「都已經這麼慘了，我們要自己先墊錢進去，可不可以就先撥一筆經費給我們這些住戶，那住的方面或吃的方面，各方面都可以運用的。」
住戶：「下午說要開會，他(縣長)沒有誠意，應該你要到現場來，你都是派那些底下部屬來，他們能決定什麼，決定權不在他們。」
住戶說，除了多久能恢復原狀無法確定，也提到每一戶使用的家具還有裝潢費用都不同，該怎麼賠才合理，恐怕會再掀起另一波爭議。
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