竹北氣爆後，有住戶控訴，新竹瓦斯公司僅和社區聯繫，並沒有實際到現場勘查！而對比2014年高雄氣爆，當時造成32人死亡，321人受傷，起因是地下石化管線腐蝕，導致丙烯外洩，而竹北氣爆，疑似因為管線飄入異物，內部壓力上升發生洩漏，雖然兩者不同，但一旦出現異常，都可能危及民眾安全。
受災住戶：「是在睡覺的時候，就聽到砰一聲很大，然後呢就看到那個，鄰居就呼喊說妳家失火了，然後我們就衝出來，然後就看到頂樓的部分有冷氣機，還有那個熱水器那附近，那整個是著火的。」
還記得當時驚險過程，幸好沒有人受傷，但住戶控訴，事發過後，政府相關單位有到場，獨獨瓦斯公司僅和社區聯繫，並未到家中了解實際狀況。
住戶擔心，若因為跑進異物就發生多戶氣爆，往後使用瓦斯都會有點害怕，希望瓦斯公司能夠加強監控。
對比2014年高雄氣爆，當時是因為地下石化管線被箱涵包覆，導致鏽蝕破裂，運送中原先作為化工原料的液態丙烯外洩，這回竹北氣爆，則是疑似砂石入侵軸流閥而漏氣，高雄氣爆導致32人死亡321人輕重傷，竹北1重傷5輕傷，雖然兩者有明顯差異，但同樣都有危險。
在高雄氣爆之後，市府加強管制工業管線安全問題，更特別成立管線安全辦公室，輪值人員全年24小時輪值警戒，一旦出現管線洩漏事件，就馬上啟動緊急應變作業，不過竹北氣爆中，新竹瓦斯公司透露，因為風大緣故，曾有住戶有類似情況，明明過去就曾發生過，是否應該早有應變措施，這下都得被檢討。
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